Podpora

Podpora a reklamace

Když se něco nepovede nebo vznikne nedorozumění, řešíme to rychle a férově. FixMistr vám pomůže s komunikací a dohledáním dohody, aby se zakázka dotáhla do konce.

Výsledek neodpovídá domluvě

Práce nebyla dokončena podle dohody

Došlo k poškození nebo chybě

Během práce vznikla škoda

Partner nedorazil / výrazně se zpozdil

Řemeslník nepřišel v domluvený čas

Došlo ke změně ceny bez vašeho schválení

Cena byla navýšena bez souhlasu

Potřebujete doplnit fakturaci nebo potvrzení

Požadujete dokumenty k zakázce

1

Napište nám co nejdříve

Pošlete krátký popis + fotky/video, ideálně i to, co bylo domluveno (zprávy, nabídka).

2

Zajistíme vyjádření partnera a návrh řešení

Typicky: dokončení práce, oprava, sleva, nové domluvení termínu.

3

Uzavřeme dohodu písemně

Aby bylo jasné, co se kdy udělá a za jakých podmínek.

Nedodělaná práce

domluvíme dokončení / opravu

Kvalita neodpovídá

domluvíme nápravu nebo alternativu

Poškození

řešíme s partnerem a hledáme férové vyrovnání

Cena se liší

ověříme schválení a narovnáme rozdíl

Na čem nám záleží

Jasná dohoda o rozsahu a ceně předem

Žádné navýšení bez vašeho souhlasu

Rychlá reakce a konkrétní další krok

Kontakt na podporu

Uveďte: jméno, adresu/část Prahy, datum, popis, fotky.

Zakázku provádí vybraný partner. FixMistr pomáhá s koordinací a podporou při řešení problémů.

Popište, co potřebujete. O zbytek se postaráme.

Bez telefonátů. Pošlete poptávku a fotky, my koordinujeme správného řemeslníka a vše s vámi potvrdíme.

Odpověď do 24h

Rychlá reakce na vaši poptávku

Bez závazků

Poptávka je nezávazná a zdarma

Ověření řemeslníci

Prověření partneři s referencemi